|
|
Proveon Customer Development
Akvizice a rozvoj zákazníků
Zvyšování obratu cestou akvizice nových zákazníků je stále náročnější a nákladnější. Stále více
společností proto začíná věnovat zvýšenou pozornost rozvoji svého stávajícího portfolia zákazníků
a retenčním aktivitám na udržení a prevenci odchodů zákazníků.
Možnosti, které se při rozvoji portfolia zákazníků nabízejí, jsou u mnoha společností velmi zajímavé.
Pokud jsou systematicky a profesionálně využívány, mohou mít významný pozitivní vliv na hospodaření společnosti.
Efektivním a nepostradatelným nástrojem pro rozvoj zákazníků je strukturovaná komunikace s klientem.
Kromě komunikace se zákazníky je při budování a rozvoji portfolia zákazníků potřeba zvládnout komplex činností a nástrojů,
které jsou pro „klasický“ marketing nové a vyžadují specifické zkušenosti, know-how a technologické vybavení:
» Koncepce a plánování programů a kampaní
» Analýza a příprava zákaznických databází
» Procesní řízení kampaní
» CRM technologie pro správu databází, řízení a vyhodnocování kampaní
Proveon poskytuje partnerům při veškerých činnostech podporu a poradenství. Zkušení vedoucí projektů úzce spolupracují
s klienty po celou dobu od koncepce až po realizaci. Součástí našich služeb jsou i specializované CRM technologie. Naši partneři tak získávají:
» Efektivní řešení s reálným ekonomickým přínosem
» Zvýšení průměrného obratu a ziskovosti stávajících zákazníků
» Zvýšení loajality zákazníků a prodloužení jejich životního cyklu
» Přístup k know-how v oboru a špičkovým technologiím
Proveon nabízí ucelený komplex služeb zaměřený na systematickou práci se zákazníky po celou dobu jejich životního cyklu:
» Akvizice nových zákazníků
» Zavádění nových produktů na trh
» Up-selling, Cross-selling produktů a služeb
» Programy pro retenci zákazníků
» Reaktivace a znovuzískávání zákazníků
|
