|
|
Proveon Customer Debt Management
Inkaso a správa pohledávek vůči zákazníkům
Inkaso a správa pohledávek je oblast, která vyžaduje mimořádně citlivý a profesionální přístup.
Na jedné straně je nutné zabránit finančním ztrátám v důsledku problematických pohledávek,
na druhé straně je potřeba minimalizovat ztráty zákazníků.
Proveon nabízí efektivní a spolehlivé řešení inkasa, správy a vypořádávání finančních pohledávek vůči
koncovým zákazníkům. Podstata a jedinečnost našeho řešení spočívá v kombinaci propracovaných inkasních
procesů a profesionální citlivé komunikace se zákazníky.
Naše pojetí inkasa jako zákaznické služby, umožňuje velmi efektivně předcházet vzniku problematických pohledávek a přináší našim partnerům i jejich zákazníkům řadu výhod:
» Zachování dobrých vztahů se zákazníky a dobré pověsti našich partnerů
» Zlepšení cash flow
» Snížení ztrát v důsledku nelikvidních pohledávek
» Významné snížení množství pohledávek s nutností vymáhání právní cestou
» Úspory nákladů spojených s interními inkasními aktivitami
Naše řešení inkasa a správy pohledávek zahrnuje ucelený komplex služeb.
Naši partneři nám mohou svěřit celkové řešení inkasa, správy a řešení pohledávek nebo využít jednotlivých služeb:
» Vyúčtování se zákazníky – fakturace
» Zúčtování příchozích plateb
» Služby zákaznického centra - Front Office, Back Office
» Upomínkový management
» Příprava a právní řešení problematických pohledávek ve spolupráci se zkušenými
právními kancelářemi
Zaměstnanci našeho zákaznického centra,bsolvují specializovaná školení na inkasní procesy a problematiku pohledávek,
díky čemuž se stávají odborníky na tento typ komunikace se zákazníky.
Pro správu zákaznických dat, řízení inkasních procesů a komunikace se zákazníky používáme výkonný informační systém,
který vyznačuje vysokou bezpečností a flexibilitou. Architektura systému umožňuje:
» Snadné nastavení procesů dle individuálních potřeb našich partnerů a jejich neustálé
zlepšování
» Snadný a rychlý přístup k informacím a maximální transparentnost
» Podporu širokého spektra platebních metod
» Paralelní řízení komunikačních aktivit s klienty
Správa pohledávek je úzce provázána s CRM modulem pro řízení komunikace s klienty a umožňuje nám
provádět systematickou strukturovanou komunikaci s klienty všemi dostupnými kanály.
|
